1. Informations Générales

1.1 Où se situe la résidence ?

La résidence est située au 10 rue Ordener, 75018 Paris, dans un quartier dynamique, à proximité des commerces et des transports en commun. Elle compte 40 logements.

1.2 Qui gère la résidence ?

La gestion de la résidence est assurée par le cabinet GÉLIS, en collaboration avec le Conseil Syndical, composé de copropriétaires bénévoles qui participent à la gestion et à l’amélioration de la résidence.

1.3 Existe-t-il un règlement intérieur ?

Oui, le règlement de copropriété définit les droits et devoirs des résidents. Il est disponible en ligne ou auprès du syndic.

2. Accès et Sécurité

2.1 Comment accéder à la résidence ?

L’entrée principale de la résidence est sécurisée par un système Vigik© et un digicode.
L’accès au parking se fait via un bip de garage.

2.2 Comment obtenir un badge Vigik© ou un bip de garage ?

Nouvelle demande : adressez-vous à la gardienne.
Perte ou vol : signalez immédiatement l’incident au syndic afin de désactiver l’ancien badge.

2.3 Quelles sont les mesures de sécurité à respecter ?

Ne pas ouvrir la porte à des inconnus.
S’assurer que la porte d’entrée se referme bien après votre passage.
Signaler tout comportement suspect au Conseil Syndical ou aux forces de l’ordre.

3. Vie quotidienne

3.1 Où sont situés les locaux à poubelles ?

Les locaux à poubelles se trouvent au rez-de-chaussée.
Le tri sélectif est obligatoire :

Bac vert : déchets ménagers
Bac jaune : recyclables (plastiques, papiers, cartons)
Bac blanc : verre (bouteilles, bocaux)

3.2 Comment signaler un problème technique (ascenseur, éclairage, fuite d’eau…) ?

En semaine, signalez tout problème à la gardienne ou au syndic.

Les week-ends et jours fériés :

Pour les pannes d'ascenseur, contactez le service de dépannage.
Pour les pannes de chauffage ou d'eau chaude, contactez notre prestataire.

3.3 Comment réserver une place de parking ou signaler un stationnement abusif ?

Pour réserver ou changer de place de parking, contactez le syndic.
En cas de stationnement abusif, informez le Conseil Syndical qui prendra les mesures nécessaires.

3.4 Comment récupérer une plaque pour ma boîte aux lettres ?

Les plaques doivent être conformes aux normes de la résidence. Elles sont à commander en ligne ici.

4. Règles de vie en copropriété

4.1 Quelles sont les consignes concernant le bruit et les nuisances sonores ?

Veillez à ne pas faire de bruit excessif, en particulier pendant les périodes de repos (généralement après 22h le soir et avant 7h le matin).
Évitez les travaux bruyants tôt le matin, tard le soir, le dimanche et les jours fériés.
Si vous prévoyez une fête ou une réunion chez vous, informez vos voisins à l’avance et réduisez le volume sonore en fin de soirée.
De manière générale, chaque résident doit s’assurer de ne pas gêner la tranquillité de ses voisins.

4.2 Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans la résidence ?

Oui, les animaux de compagnie sont tolérés dans la résidence, à condition qu’ils ne causent aucune nuisance ni dégradation. Leurs propriétaires doivent veiller à la propreté et à la sécurité : tenir les chiens en laisse dans les parties communes, ramasser les déjections éventuelles et s’assurer que les animaux ne se promènent pas seuls dans l’immeuble. En respectant ces règles de base, les animaux domestiques sont les bienvenus.

4.3 Quelles sont les règles pour réaliser des travaux dans mon appartement ?

Avant d’entreprendre des travaux, assurez-vous de respecter le règlement de copropriété et d’informer le syndic et/ou le Conseil Syndical en cas de gros aménagements.
Les travaux bruyants doivent être effectués aux horaires raisonnables : en journée les jours ouvrables (évitez tôt le matin et le soir après 20h), le samedi de préférence en matinée, et jamais le dimanche ou les jours fériés.
Prévenez vos voisins à l’avance si vous réalisez des travaux susceptibles de générer du bruit ou des vibrations, afin de maintenir de bonnes relations de voisinage.
Les modifications importantes (ex : murs porteurs, façades) doivent obligatoirement faire l’objet d’une autorisation préalable du syndic et, si nécessaire, d’un vote en assemblée générale.

5. Services et Communication

5.1 Comment contacter le Conseil Syndical ?

Vous pouvez contacter le Conseil Syndical via :

Le formulaire de contact sur le site web de la résidence
Le groupe WhatsApp des résidents

5.2 Existe-t-il un groupe de discussion entre résidents ?

Oui, un groupe WhatsApp privé permet aux résidents d’échanger des informations pratiques.

5.3 Où consulter les documents importants de la copropriété ?

Les documents (règlement de copropriété, comptes-rendus d’AG, travaux…) sont disponibles :

Sur l'extranet du site web
Sur l'espace client du syndic

6. Démarches et Documents

6.1 Comment faire garder un double de clés ?

Remplissez le formulaire ou adressez-vous à la gardienne, qui vous fournira l’attestation sur demande.

6.2 Comment établir une procuration pour la récupération de courrier et colis ?

Remplissez la procuration ou adressez-vous à la gardienne, qui vous fournira la procuration sur présentation d'une copie de votre pièce d'identité.

7. Éco-gestes et Initiatives

7.1 Quelles sont les initiatives anti-gaspillage mises en place dans la résidence ?

Éclairage LED dans les parties communes
Programme de tri sélectif
Sensibilisation aux éco-gestes
Sensibilisation aux solutions anti gaspillage alimentaire

7.2 Quels éco-gestes adopter au quotidien ?

Réduire la consommation d’eau (bien fermer les robinets, raccourcir la durée des douches)
Recycler correctement ses déchets au quotidien

8. Vidéosurveillance et Sécurité

8.1 La résidence est-elle équipée d’un système de vidéosurveillance ?

Oui, un système de vidéoprotection est en place pour assurer la sécurité des résidents.

8.2 Qui peut accéder aux images de vidéosurveillance ?

Les enregistrements sont accessibles uniquement par le syndic, le Conseil Syndical et les autorités compétentes en cas d’incident.

9. Contacts utiles

9.1 Qui contacter en cas de problème ?

Gardienne : pour les questions du quotidien
Syndic : pour les démarches administratives et les incidents majeurs
Conseil Syndical : pour les sujets liés à la copropriété

9.2 Comment signaler un incident dans la résidence ?

Pour un problème technique : contactez la gardienne ou le syndic.
Pour un problème de sécurité : appelez le 17 (Police) ou le 112 (numéro d’urgence européen).
En cas d’incendie ou d’urgence médicale : appelez le 18 (Pompiers) ou le 15 (SAMU).

Cette FAQ a pour objectif de faciliter la vie des résidents et de garantir une bonne gestion de la copropriété.
Pour toute autre question, contactez le syndic ou le Conseil Syndical via le site web de la résidence ou le groupe WhatsApp des résidents.